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少女足球:全新笔记本屏幕也开裂?微软:免费换屏

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微软此前发布了全新笔记本Surface Laptop 3,在年初时就陆续有用户反馈该新品出现了屏幕裂痕问题,而且是在毫无预兆的情况下发生的。随后微软宣布会介入调查,经过三个月的评估和调查后,微软在5月9日表示将会为这些用户提供免费换屏服务。

作者:王一闻来源:IT168|2020-05-11 17:06

微软此前发布了全新笔记本Surface Laptop 3,在年初时就陆续有用户反馈该新品出现了屏幕裂痕问题,而且是在毫无预兆的情况下发生的。随后微软宣布会介入调查,经过三个月的评估和调查后,微软在5月9日表示将会为这些用户提供免费换屏服务。

根据此前用户提交的问题反馈,Laptop 3在没有遭到外力接触的情况下(比如放在桌子上)屏幕出现裂缝,而且拿到售后维修还需要额外支付794美元来更换屏幕。因此,微软在针对这个情况在2月18日表示将开启相应的评估调查。

根据微软在官网支持页面发布屏幕开裂事件报告,微软表示经过调查他们确定,Surface Laptop 3的屏幕可能会因坚硬的异物导致出现细小裂缝,而整个过程看起来像是一起没有原因的意外。

因此如果是遇到该问题的用户可以联系微软进行免费换屏维修服务,而如果在此前因为该问题就已自费换屏的用户,也可以联系微软进行费用报销。但是,根据微软的调查报告,他们始终认为这是因为裂屏是异物所致,而并非产品质量问题,不过提供免费维修,也算是给出了一个让人满意的解决方案。

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